Různé způsoby rezervace
Po internetu
Pacienti si mohou rezervovat, rušit a prohlížet rezervance přes internet ze svých počítačů, tabletů nebo chytrých telefonů. Pacientům se líbí, že se mohou obsluhovat v čase, který se jim hodí a personál má tím pádem volné ruce a může pomoci těm, kteří to právě potřebují.
Po telefonu
Nejste fanoušci internetu? Využijte automatickou telefonní službu k vytváření, rušení nebo prohlížení rezervací z pohodlí svého křesla nebo během řízení. Hovory nenahráváme, ale buďte na naši telefonní robotku prosím slušní, ona dělá co může.
Přihlášení v ordinaci
Pacienti mohou po příchodu na místo potvrdit svou přítomnost pomocí informačního kiosku s dotykovou obrazovkou, nebo pomocí speciálního tabletu. Potvrzení probíhá pomocí data narození a dává pacientům lepší pocit soukromí, protože nemusí nikde říkat svého jméno.
Reporting
Vedoucí oddělení musí vykazovat svou práci většinou na konci měsíce. Náš systém obsahuje všechny možné reporty, vy si pouze zadáte období, zvolíte typ repotu a za pár vteřin ho máte na obrazovce nebo v Excelu a vy si je potom můžete doupravovat dle svých přání a potřeb.
Dohled
Volte mezi reálným časem nebo se podívejte na jakékoli období v minulosti a podívejte se, jak se kterém pracovníkovi daří, který měl na starosti kterého pacienta a jaký byl výsledek. Hned vidíte, který lékař potřebuje pomoc a který zaslouží poplácat po zádech za svou dobrou práci.
"Zdravotnický rezervační systém, který má srdce"
Rezervační systém pro zdravotnictví
Sangix je rezervační systém pro zdravotnictví, původně vytvořený pro potřeby oddělení odběrů krve, v současnosti však už umožňující použití na jakoukoli odbornost, kde se plánují návštěvy. Systém rozdělí pracovní dobu na časové úseky, například půlhodiny, nebo v případě odběru krve 5 minut a tyto časové úseky jsou přiděleny pracovištím nebo ordinacím. Pacienty může obsluhovat jeden člověk nebo více najedou.
Naším cílem bylo od začátku automatizace stávajícího procesu a možnost spravovat ho tak jednoduše, jak to je jen možné. Proto jsou časové úseky zobrazeny jako barevný čtverec, který je možné intuitivně jedním klinutím ovládat bez předchozího tréninku nebo po krátkém zaškolení na místě.
Reference
Jelikož potřebuji každý měsíc odběr krve v místní nemocnici, zjednodušilo mi zavedení systému Sangix značně život. Místo abych si přišla stoupnout do fronty, objednám se dopředu, na místě potvrdím příchod na dotykové obrazovce a čekám maximálně 5 minut, místo půl hodiny a víc jako předtím.
Návštěvu si můžu objednat přes telefon nebo přes internet. Ze začátku (rok 2014) se občas objevila nějaká chyba, ale hned po nahlášení byla vždy odstraněna. Nyní už vše funguje bez problémů a ulehčuje život jak pacientům, tak personálu nemocnice.
“Dříve jsme neměli rezervační systém a běžně jsme ráno měli v čekárně 30-40 pacientů. To vedlo k tomu, že někteří museli čekat 1-2 hodiny. Teď se Sangixem je průchod pacientů strukturovanější, protože nepřicházejí najednou. Objednaní pacienti jsou většinou obslouženi ihned apokud ne, čekají maximálně 10 minut. Jak pacienti tak personál mají nyní méně stresu a pracují efektivněji"
Vzhledem k stále se zvyšujícímu počtu pacientů, které musíme obsloužit, si už provoz bez Sangixu nedovedu představit. Práce se systémem nevyžaduje prakticky žádný trénink a personál je díky němu spokojenější. Oceňuji také to, že dodavatel systém průběžně rozvíjí podle našich měnících se potřeb a tak, aby byl pro pacienty i personál jednoduchý a přehledný.
REZERVACE ONLINE
Pacientům stačí emailové adresa k tomu, aby se přes počítač nebo chytré zařízení registrovali a objednávali k lékaři přes internet. Jeden den před návštěvou zasílá systém emailovou připomínku a je možné využít i varitu zaslání připomínky přes sms.
Zjistit více...